Срдечно ги поздравуваме посетите и прашањата на корисниците, навремено обезбедувајќи информации за производот и техничка поддршка. Можеме да им помогнеме на корисниците при изборот на модели и да понудиме бесплатна обука за знаење за кабли во седиштето на нашата компанија.
По потпишувањето на договорот, корисниците се добредојдени да испратат персонал за надзор на производството. Навремено ќе направиме подобрувања врз основа на разумни предлози и ќе соработуваме со резидентниот персонал. Ние строго ќе го организираме производството според барањата на договорот и ќе испорачаме навреме. По барање, можеме да спроведеме заеднички инспекции пред да ја напуштиме фабриката, да обезбедиме сертификати за гаранција за квалитет и белешки за испорака пред пратката и да организираме превоз во име на клиентите. Доколку дојде до некаква штета за време на транспортот, ние веднаш ќе се справиме со тоа на задоволство на клиентот. По пристигнувањето, можеме да учествуваме во инспекциите за прифаќање на барање. Ќе обезбедиме бесплатна обука и насоки на лице место за поставување кабли, користење и одржување. Во случај на неправилен избор на модел, недоволна количина или итна потреба за снабдување, ќе го дадеме приоритетот на производството.
Ние ќе одговориме на барањата за услуги во рок од 24 часа и веднаш ќе испратиме персонал на локацијата за ракување на лице место. За време на гарантниот период (во рок од 12 месеци по испораката), доколку има проблеми со квалитетот што навистина се наша одговорност, ние ќе бидеме одговорни за ракување, замена или враќање на производот бесплатно, со трошоците на нас. Генерално, ќе бидеме на лице место во рок од 6 дена, а во рок од 3 дена за итни случаи. Ако проблемот е одговорност на корисникот, ние активно ќе помогнеме во неговото решавање. За производи кои повеќе не се соодветни поради прекумерен капацитет или промени во дизајнот, ќе соработуваме со справувањето со последиците. Доколку е потребно техничко водство за време на инсталацијата и употребата, ќе испратиме стручен персонал за бесплатна услуга. Можеме да помогнеме и при ракување со неискористените кабли.
